Wir möchten unseren Kunden in Deutschland eine transparente und zuverlässige Lieferung von Möbelprodukten ermöglichen. Diese Versand- und Lieferinformationen geben Ihnen einen Überblick über Liefergebiet, Versandkosten, Bearbeitungszeiten, Transportabläufe, Sendungsverfolgung sowie wichtige Hinweise zur Lieferung von Möbeln.
Da Möbelprodukte unterschiedliche Größen, Gewichte und Verpackungsanforderungen haben können, kann die Lieferung je nach Produktart und Transportbedingungen unterschiedlich organisiert werden. Insbesondere größere Möbelstücke erfordern teilweise eine besondere Transportplanung.
Diese Richtlinie gilt für Bestellungen, die über levarisvail.com aufgegeben und an Lieferadressen innerhalb Deutschlands versendet werden.
1. Liefergebiet
Wir bieten Lieferungen innerhalb ganz Deutschlands an.
Unsere Versanddienstleistungen gelten für verschiedene Innen- und Außenmöbel, darunter:
Küchen- und Esszimmermöbel
Beispiele:
Esszimmerstühle;
Möbel für den Küchen- und Essbereich.
Outdoor-Möbel
Beispiele:
Outdoor-Sofas;
Garten- und Freizeitmöbel.
Wohnzimmermöbel
Beispiele:
Sofas;
Aufbewahrungsmöbel.
Aufbewahrungs- und Organisationsmöbel
Beispiele:
Garagen-Aufbewahrungssysteme;
praktische Ordnungslösungen für den Haushalt.
Schlafzimmermöbel
Beispiele:
Nachttische;
ergänzende Schlafzimmermöbel.
2. Hinweise zur Lieferung von Großmöbeln
Einige unserer Produkte gehören aufgrund ihrer Größe oder ihres Gewichts zu den Großmöbeln.
Dazu können beispielsweise gehören:
Sofas;
Outdoor-Sofas;
größere Aufbewahrungsmöbel.
Bei solchen Produkten kann die Lieferung zusätzliche Transportplanung erfordern.
Die Auswahl der geeigneten Transportlösung kann abhängig sein von:
Größe und Gewicht des Produkts;
Verpackungsmaßen;
Lieferadresse;
Transportbedingungen.
Unser Ziel ist es, eine passende Versandlösung für jedes Produkt bereitzustellen.
3. Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach dem gesamten Warenwert Ihrer Bestellung.
Bestellungen unter 149,99 €
Bei einem Bestellwert von weniger als 149,99 € fällt eine Versandgebühr von:
9,99 €
an.
Bestellungen ab 149,99 €
Bei einem Bestellwert von 149,99 € oder höher:
ist der Versand kostenlos.
Die Berechnung erfolgt auf Grundlage des gesamten Warenwerts der Bestellung.
4. Bearbeitung Ihrer Bestellung
Nach erfolgreicher Zahlung wird Ihre Bestellung für die Verarbeitung vorbereitet.
Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt:
1-3 Werktage.
Während der Bearbeitung erfolgen unter anderem:
Prüfung der Bestelldaten;
Vorbereitung der Artikel;
Verpackung;
Organisation des Transports.
Bitte beachten Sie:
Die Bearbeitungszeit ist nicht Bestandteil der Transportzeit.
Nach Abschluss der Bearbeitung wird die Bestellung an den Transportdienst übergeben.
5. Versandarten und voraussichtliche Lieferzeit
Je nach Größe, Gewicht und Anforderungen des jeweiligen Produkts wählen wir eine geeignete Versandlösung.
Für die Lieferung können unter anderem folgende Transportdienstleister eingesetzt werden:
DHL Express;
UPS;
FedEx;
weitere geeignete Logistikpartner.
Bei größeren Möbelstücken kann aufgrund von Verpackungsgröße, Gewicht oder Transportanforderungen eine zusätzliche Abstimmung erforderlich sein.
Voraussichtliche Transportzeit
Nach Übergabe an den Transportdienst beträgt die voraussichtliche Transportzeit:
6-11 Werktage.
Die tatsächliche Lieferzeit kann beeinflusst werden durch:
Wetterbedingungen;
Feiertage;
saisonale Transportauslastung;
regionale Gegebenheiten;
Transportplanung für Großmöbel;
logistische Abläufe des jeweiligen Dienstleisters.
Die angegebene Lieferzeit dient als Orientierung. Tatsächliche Zustellzeiten können aufgrund äußerer Faktoren abweichen.
6. Vorbereitung auf die Lieferung von Möbeln
Bei größeren Möbelstücken empfehlen wir, vor der Lieferung folgende Punkte zu prüfen:
Passt das Möbelstück durch Türen und Zugänge?
Sind Treppen oder Aufzüge ausreichend geeignet?
Ist ausreichend Platz für die Annahme und Aufstellung vorhanden?
Ist am Liefertag eine Person zur Annahme verfügbar?
Eine frühzeitige Vorbereitung kann dazu beitragen, die Lieferung reibungsloser zu gestalten.
7. Versandbestätigung und Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie Informationen zur Sendungsverfolgung.
Die Tracking-Informationen werden in der Regel über die mit Ihrer Bestellung verbundenen Benachrichtigungen bereitgestellt.
Mit der Sendungsverfolgung können Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung überprüfen.
Falls keine Aktualisierung verfügbar ist oder Sie Schwierigkeiten bei der Nachverfolgung haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Wir unterstützen Sie bei der Klärung des Lieferstatus.
8. Beschädigung oder Verlust während des Transports
Wir legen großen Wert darauf, dass Ihre Möbel sicher transportiert werden.
Sollten Sie feststellen, dass:
die Verpackung deutlich beschädigt ist;
das Produkt Transportschäden aufweist;
Teile fehlen;
die Lieferung nicht ordnungsgemäß erfolgt ist;
kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.
Bitte stellen Sie folgende Informationen bereit:
Bestellnummer;
Beschreibung des Problems;
Fotos des Produkts oder der Verpackung;
weitere relevante Informationen.
Wir prüfen den jeweiligen Fall anhand der Bestelldaten und Transportinformationen und unterstützen Sie bei der weiteren Bearbeitung.
9. Änderung von Lieferinformationen
Nachdem eine Bestellung in den Versandprozess übergeben wurde, können Änderungen der Lieferinformationen aufgrund logistischer Abläufe eingeschränkt sein.
Dies betrifft beispielsweise:
Änderung der Lieferadresse;
Änderung der Kontaktdaten;
Anpassung der Lieferinformationen.
Wenn Sie eine Änderung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich.
Wir prüfen dann anhand des aktuellen Bestellstatus, ob eine Anpassung noch möglich ist.
10. Steuern und Zollabwicklung
Alle anwendbaren Steuern sind bereits im jeweiligen Produktpreis berücksichtigt.
Wir arbeiten mit Logistikdienstleistern zusammen, um die erforderlichen Transport- und Zollprozesse zu unterstützen.
In der Regel müssen Kunden bei der Zustellung keine zusätzlichen Zahlungen leisten für:
Einfuhrsteuern;
Zollabfertigungsgebühren;
zusätzliche Versandkosten.
Sollten während des Transports besondere Situationen auftreten, unterstützen wir Sie bei der Klärung entsprechend den jeweiligen Umständen.
11. Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb der erwarteten Zeit eintrifft
Falls Ihre Bestellung nach Ablauf der voraussichtlichen Lieferzeit noch nicht angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail.
Bitte geben Sie möglichst folgende Informationen an:
Bestellnummer;
Name des Empfängers;
relevante Bestelldetails.
Wir helfen Ihnen bei der Überprüfung des Versandstatus.
12. Kontakt
Bei Fragen zu Versand, Lieferung oder dem Status Ihrer Bestellung können Sie uns kontaktieren:
Levarisvail
Adresse:
3420 Country Sq Dr, Carrollton TX 75006, United States
E-Mail:
hello@levarisvail.com
Telefon:
+1 (214) 468-9084
Kundenservice:
Montag bis Freitag:
09:00-12:00 Uhr
14:00-18:00 Uhr
Wir unterstützen Sie gerne bei Fragen zu Ihrer Lieferung und Ihrem Möbelkauf.